Retours

Retours de marchandises endommagées

Si vous constatez un dommage ou un défaut, veuillez nous contacter immédiatement par courrier électronique à l’adresse support@hotbin.ch et nous fournir une description du problème ainsi que des photographies montrant clairement le dommage.  Si un remboursement vous est dû, vous le recevrez dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons convenu que vous avez droit à un remboursement.

Retours en cas de changement d’avis

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu’en soit la raison, nous accepterons un retour et vous rembourserons le prix d’achat. Vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception du produit. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, sans avoir été utilisé ni endommagé.  Nous pouvons organiser l’enlèvement, mais nous déduirons des frais de 30 chf de votre remboursement si nous organisons l’enlèvement. Vous pouvez bien sûr renvoyer le HOTBIN à vos frais et recevoir un remboursement complet.